Cara Refund dan Rebook Tiket Lion Air

Bagi yang sering menggunakan jasa Penerbangan Lion Air dalam setiap perjalanannya, ada baiknya membaca ketentuan yang dikeluarkan oleh Lion Air yang berhubungan dengan Cancel, Rebook dan Refund.

REFUND (pengembalian uang)

Proses Refund akan dikenakan biaya refund berdasarkan waktu pembatalan dilakukan, adapun biaya refund nya berdasarkan pada ketentuan dibawah ini:

  1. Pembatalan yang dilakukan di atas 48 jam akan dikenakan refund fee sebesar 50% dari basic fare publish / penumpang.
  2. Pembatalan yang dilakukan dalam 48 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan refund fee sebesar 80% dari basic fare publish / penumpang.
  3. Pembatalan yang dilakukan kurang dari 2 jam sebelum jam keberangkatan atau setelah proses check in (now show gate), dikenakan refund fee sebesar 90% dari basic fare publish / penumpang.
  4. INFANT (bayi dibawah 2 tahun) tidak dikenakan refund fee.

Ketentuan dari Lion Air ini mulai berlaku pada tanggal 01 Juni 2011 sampai dengan pemberitahuan/kebijakan selanjutnya. Semoga dapat membantu dan kita sebagai pemakai jasa Lion Air tidak terkejut lagi ketika kita suatu saat nanti melakukan proses Cancel, Rebook ataupun Refund untuk tiket Lion Air yang telah kita beli.

Rebook (mengganti jadwal penerbangan lama dengan jadwal baru)

Adapun ketentuan dari pihak Lion Air untuk Rebook adalah:

  1. Berlaku untuk kelas Ekonomi maupun kelas Bisnis.
  2. Re-booking minimal dikelas yang sama.
  3. Harus dilakukan di Kantor Lion Air.
  4. Penumpang harus membayar selisih harga antara Harga Penumpang dan Harga Agent jika pembelian tiket sebelumnya dilakukan di Travel Agent.
  5. Penumpang harus membayar selisih kelas, jika kelas yang baru lebih tinggi. Selain biaya diatas (point 2 & 3), Penumpang harus membayar Biaya administrasi / Cancellation Fee sbb:
  • Pembatalan yang dilakukan di atas 48 jam, akan dikenakan biaya administrasi
  • Pembatalan yang dilakukan di atas 24 jam tetapi di bawah 48 jam, akan dikenakan cancellation fee sebesar 50 % dari basic fare publish / penumpang.
  • Pembatalan yang dilakukan dalam 24 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan cancellation fee sebesar 80% dari basic fare publish / penumpang.
  • Pembatalan kurang dari 2 jam sebelum jam keberangkatan atau setelah proses chexk-in, dikenakan cancellation fee sebesar 90% dari basic fare publish / penumpang.
  • Untuk INFANT (bayi dibawah 2 tahun) tidak dikenakan biaya administrasi maupun cancellation fee.

permalink

5 responses to “Cara Refund dan Rebook Tiket Lion Air

  1. saya kurang mengerti masalah pengembalian uang terhadap tiket yang di cancel. tolong dijelaskan dengan memberikan gambaran atau contoh. misalnya tiket yang saya beli harganya 312rb trus berapa uang yang dikembalikan jika pembatalannya seperti peraturan yang tertera….

  2. Saya berencana bepergian dengan menggunakan pesawat lion air, karena suatu hal, saya akan memajukan jadwal keberangkatan saya dari tanggal 20 juni ke tanggal 19 juni. Apakah ini bisa terjadi pada tiket promo?

  3. Saya tadi pagi membeli tiket lion air untuk 31.12.2012 sub dps dan return 5.1.2013. Ternyata saya sudah harus berada di bali tggl 29.12. Saya beli tiket utk 2 adult dan 1 infant. Bagaimana solusi masalah saya? Saya baru tahu tadi jam 19 bhw saya sudah hrs berada di bali tggl 29, sementara bagi saya tadi tidak memungkinkan untuk ke kantor cabang lion air, dan besok hari minggu. Mohon bantuannya.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s